Häufig gestellte Fragen


Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?


Stöbere durch unsere Website und füge deine Lieblingsteile einfach dem Warenkorb hinzu, indem du die gewünschte Größe und Menge angibst. Wenn du deine Auswahl vollständig getroffen hast, begib dich zur Kasse. Klicke dazu auf das Diagramm-Symbol in der oberen rechten Ecke (dieses zeigt nicht an, wie viele Artikel du ausgewählt hast). Füge an dieser Stelle deine persönlichen Kontaktinformationen, eine Adresse und andere Anmerkungen ein, beispielsweise den Code eines Werbegutscheins. Überprüfe noch einmal die Artikel in deinem Warenkorb und klicke dich dann weiter, um eine Zahlungsmethode zu wählen und deine Kontendaten über eine geschützte Verbindung anzugeben. Sobald die Bestellung angenommen wurde, erscheint eine Vollzugsmeldung, und du erhältst eine Bestätigungs-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wie kann ich bezahlen? Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

 


Sie können ganz einfach mit Paypal, Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen; in Deutschland auch per Nachnahme.

Meine Artikel sind für geschäftliche Zwecke, wie bekomme ich eine Mehrwertsteuer-Quittung?

 


Wir versenden unsere Waren immer mit einer Rechnung und einer Packliste(Lieferliste). Die Rechnung enthält alle erforderlichen Informationen.

Versand

Welchen Service nutzt Queen of Darkness für den Versand?

 


Wir verwenden DHL und Fed-Ex. Sieh bitte auf unserer Versandseite (link) nach, um die anfallenden Versandkosten und die deinem Land zugeordneten Lieferunternehmen zu finden.

Wie hoch sind die Gebühren für Versand und Verpackung?

 


Bitte schau dir unsere Tabelle an, in der die Portokosten für alle Länder aufgeführt sind. Sollte dein Land hier nicht gelistet sein, schick uns bitte eine E-Mail an office@queen-of-darkness.com.

Verschickt Queen of Darkness weltweit?

 

Ja, wir versenden an jeden Ort der Welt. Sieh bitte auf unserer Versandseite (link) nach, um die anfallenden Versandkosten und die deinem Land zugeordneten Lieferunternehmen zu finden. Sollte dein Land hier nicht gelistet sein, schick uns bitte eine E-Mail an office@queen-of-darkness.com, damit wir dir die anfallenden Versandkosten und die Lieferunternehmen nennen können.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?


Für Deutschland beträgt die geschätzte Lieferfrist 1-2 Tage,

für andere europäische Länder ist mit 3-6 Werktagen zu rechnen.

Außerhalb der EU kann die Lieferzeit bis zu 5 Wochen betragen.

 

Bitte berücksichtige, dass diese Fristen durch die Zollbestimmungen deines Landes verlängert warden (werden) können.

Versandbestimmungen

Akzeptiert Queen of Darkness Rücksendungen?

 


Ja, du hast ein 14 tägiges Rückgaberecht. Für weitere Informationen dazu sieh dir bitte unsere Seite zu Rücknahmen (Link) an.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

 


Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Lieferung in Empfang genommen hast, ganz oder teilweise widerrufen. Schreib uns einfach eine E-Mail. Wenn ein Artikel zu klein oder zu groß sein sollte, kannst du ihn auch innerhalb von 14 Tagen in die passende Größe umtauschen.

Gebt ihr meine Daten an andere Firmen weiter, wenn ich mich registriere?

 


Nein, wir werden keine persönlichen Daten an andere Unternehmen weitergeben. Deine Daten dienen lediglich zur Bearbeitung des Bestellablaufs.

Produktinformationen

Verkauft ihr Fell oder Leder-Produkte?

 


Nein, alle Queen of Darkness Produkte werden zu 100% ohne Tierquälerei hergestellt. Wir verwenden Kunstleder und Kunstpelz aus Polyester.

Enthalten die Produkte von Queen of Darkness Nickel?

 


Einige können Nickel enthalten.

Wie kann ich die Größe der Artikel herausfinden?

Jedes Produkt hat individuelle Größeninformationen auf der Produktdetailseite unter dem Reiter „Größe“. Ein Pop-up mit den Konfektionsgrößen und den Maßen - sowohl in Zentimetern wie auch in Zoll - wird angezeigt. Wenn du weitere Hilfe benötigst, besuch unsere Größen-Seite (Link).


Mein Konto

 

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe, oder mein Passwort nicht funktioniert?

 


Klicke auf die Schaltfläche PASSWORT VERGESSEN. Ein neues Passwort wird dir automatisch zugesandt. Selbstverständlich kannst du das neue Passwort jederzeit wieder ändern.

Kann ich mein Passwort ändern?

Natürlich kannst du dein Passwort ändern. Logge dich dazu in dein Kundenkonto ein. Diese Schaltfläche befindet sich im oberen rechten Bereich der Webseite. 

 

Erhalte ich durch die Registrierung automatisch Werbemails von Queen of Darkness?

 


Nein. Nur dann, wenn Du dich für unseren Newsletter oder eine Rabattaktion einträgst. Du kannst jederzeit darum bitten, von unserer Mailingliste entfernt zu werden.

Webseite

Beliefert ihr auch den Großhandel? Wie kann ich einen Großkundenzugang bekommen?

 


Ja, wir beliefern auch Großkunden. Bitte sende uns eine E-Mail an office@queen-of-darkness.com mit den Daten deines Shops / deinen Geschäftsinformationen, sowie einer Kopie deiner Gewerbeerlaubnis bzw. Geschäftslizenz. Verfügst du bereits über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, dann sende uns bitte auch diese zu. Wir werden deine Dokumente überprüfen, dich für unseren Großhandel freischalten und dir die Details zukommen lassen.

Habt ihr einen Katalog? Könnt ihr mir den neuen Katalog schicken?

 


Wir wollen etwas für die Umwelt tun und drucken deshalb keine Papierkataloge mehr. Ihr findet aber alle verfügbaren Produkte und Neuheiten in unserem OnlineShop.

Sonstiges

Kann ich mich bei Queen of Darkness als Model bewerben?

 


Ja. Die Möglichkeit zu einer Zusammenarbeit kann sich das ganze Jahr über ergeben. Maile uns dein Portfolio zusammen mit deinen Kontaktdaten, persönlichen Informationen und deinem aktuellen Standort an office@queen-of-darkness.com. Du wirst von unserem Marketing-Team kontaktiert, falls wir ein passendes Shooting für dich haben.